Договор оферты

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Маршаловой Марии Сергеевны (ИНН 526021872313, ОГРНИП 324527500041638), далее — Продавец, и содержит условия продажи товаров через сайт oneflowersnn.ru.

1.2. Оформление заказа на сайте, по телефону или в мессенджере означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты (ст. 438 ГК РФ).

1.3. Продавец вправе изменять условия оферты. Новая редакция действует с момента публикации на сайте и не распространяется на уже оплаченные заказы.

2. Термины

2.1. Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на сайте или по телефону.

2.2. Получатель — лицо, которому по поручению Покупателя передаётся заказ.

2.3. Товар — букеты, цветочные композиции, растения, воздушные шары, подарки и сопутствующие товары, представленные на сайте.

2.4. Заказ — оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку выбранных товаров.

3. Предмет договора

3.1. Продавец передаёт в собственность Покупателя товар, а Покупатель оплачивает и принимает его на условиях оферты.

3.2. Фотографии на сайте показывают пример работы. Цветы — живой продукт: оттенок, размер бутонов и упаковка могут незначительно отличаться от фото, при этом сохраняются стиль, цветовая гамма и стоимость букета.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется через корзину на сайте, по телефону 8 999 121 43 33 или в мессенджерах.

4.2. Покупатель указывает свои контакты, данные получателя, адрес, дату и время доставки. Покупатель отвечает за точность этих данных.

4.3. После оформления менеджер связывается с Покупателем, чтобы подтвердить состав, стоимость и время доставки. Заказ считается принятым после подтверждения.

5. Цена и оплата

5.1. Цены указаны на сайте в рублях. Стоимость доставки в цену товара не входит и сообщается менеджером при подтверждении заказа.

5.2. Оплата производится способами, которые доступны при оформлении заказа на сайте или согласованы с менеджером.

5.3. Заказ передаётся в работу после оплаты, если с менеджером не согласовано иное.

6. Доставка и самовывоз

6.1. Доставка выполняется по Нижнему Новгороду. Самовывоз возможен из салонов: ул. Тимирязева, д. 7к5 и Сормовское шоссе, д. 15а.

6.2. Курьер передаёт заказ получателю по указанному адресу. Если получателя нет на месте, курьер звонит ему и Покупателю. Повторная доставка оплачивается отдельно.

6.3. Если получатель отказался принять заказ или указан неверный адрес, это не является основанием для возврата оплаты.

6.4. Покупатель может попросить анонимную доставку — в этом случае мы не называем отправителя.

7. Замена цветов

7.1. Если нужного цветка нет в наличии, флорист по согласованию с Покупателем заменяет его на равноценный по стоимости и стилю. Способ согласования Покупатель выбирает при оформлении заказа.

7.2. Упаковка и декоративные материалы могут быть заменены без согласования, если это не меняет внешний вид и стоимость букета.

8. Отмена заказа и возврат

8.1. Покупатель может отменить заказ до начала сборки букета. В этом случае оплата возвращается полностью тем же способом, которым была внесена.

8.2. Если букет уже собран или передан курьеру, оплата не возвращается.

8.3. Срезанные цветы и растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

9. Качество и претензии

9.1. Если товар оказался ненадлежащего качества, сообщите нам в течение 24 часов после получения: позвоните по телефону 8 999 121 43 33 или напишите на onedress@inbox.ru. Приложите фото товара.

9.2. Продавец рассматривает претензию в течение 10 дней и по её итогам заменяет товар или возвращает деньги.

10. Ответственность сторон

10.1. Продавец не отвечает за задержку доставки, вызванную неточными данными Покупателя, отсутствием получателя или обстоятельствами непреодолимой силы.

10.2. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством РФ.

11. Персональные данные

11.1. Оформляя заказ, Покупатель соглашается на обработку персональных данных — своих и получателя — для выполнения заказа. Порядок обработки описан в Политике конфиденциальности.

12. Реквизиты продавца

ИП Маршалова Мария Сергеевна

ИНН 526021872313, ОГРНИП 324527500041638

Телефон: 8 999 121 43 33

Эл. почта: onedress@inbox.ru

Адреса салонов: Нижний Новгород, ул. Тимирязева, д. 7к5; Нижний Новгород, Сормовское шоссе, д. 15а